LHOKSEUMAWE | Himpunan Mahasiswa Administrasi Publik (HIMA AP) Universitas Malikussaleh (UNIMAL) terus mendorong transformasi layanan akademik berbasis digital melalui peluncuran program “PUBLIK LINK”, sebuah platform administrasi digital yang dirancang untuk mempermudah akses informasi bagi mahasiswa Program Studi Administrasi Publik.
Inovasi yang digagas Departemen Advokasi dan Kesejahteraan Mahasiswa tersebut menghadirkan agen layanan berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama PARSA (Pelayanan Mahasiswa Administrasi Publik).
Chatbot interaktif itu memungkinkan mahasiswa memperoleh informasi administrasi akademik secara cepat dan praktis tanpa harus datang langsung ke ruang program studi.
Melalui layanan PARSA, mahasiswa dapat mengakses berbagai kebutuhan informasi, mulai dari persyaratan administrasi akademik, prosedur pengajuan surat, hingga tahapan layanan akademik lainnya.
Sistem tersebut juga mampu mengarahkan pengguna menuju layanan atau informasi yang lebih spesifik apabila membutuhkan tindak lanjut dari pihak program studi.
Kehadiran PUBLIK LINK dinilai menjadi solusi atas kendala yang selama ini kerap dihadapi mahasiswa terkait keterbatasan akses informasi administrasi yang dianggap kurang efisien dan memakan waktu.
Dengan sistem digital, layanan kini dapat diakses kapan saja dan di mana saja melalui perangkat telepon pintar maupun komputer.
Ketua Pelaksana Program, Mutia Wulandari, mengatakan program tersebut bukan hanya sebatas inovasi teknis, tetapi juga bagian dari upaya membangun tata kelola layanan kemahasiswaan yang lebih responsif dan modern.
“PUBLIK LINK merupakan bentuk nyata kontribusi organisasi mahasiswa dalam meningkatkan kualitas layanan akademik sekaligus memperkuat kolaborasi dengan program studi,” ujarnya.
Secara konseptual, program ini sejalan dengan prinsip digital governance dalam Administrasi Publik yang menekankan pemanfaatan teknologi informasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Dalam lingkungan kampus, teknologi dinilai menjadi jembatan antara penyedia layanan dan mahasiswa sebagai pengguna layanan akademik.
Selain meningkatkan efisiensi pelayanan, PUBLIK LINK juga diharapkan mampu memperkuat sinergi kelembagaan antara HIMA AP UNIMAL dan Program Studi Administrasi Publik. Kolaborasi tersebut diarahkan untuk menciptakan ekosistem akademik yang lebih inklusif, partisipatif, serta adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan mahasiswa.
Departemen Advokasi dan Kesejahteraan Mahasiswa HIMA AP UNIMAL menegaskan bahwa program ini akan terus dikembangkan secara dinamis. Berbagai masukan dari mahasiswa disebut akan menjadi bahan evaluasi dalam penyempurnaan fitur maupun layanan di masa mendatang.
Layanan chatbot PARSA dapat diakses mahasiswa melalui akun Instagram resmi HIMA AP UNIMAL yang telah menyediakan tautan layanan pada unggahan mereka.
